2025年3月25日，中国工商银行马鞍山梅园支行主动延伸服务半径，工商为实践金融为人民群众的银行园支初衷，解决特殊群体金融服务问题，马鞍门核眉前往马钢医院，山梅为行动不便的行暖心服80岁老人提供上门承保服务，以高效、得好热情的评上措施赢得客户及其家人的高度认可。

据了解，保解客户戚叔叔因年老长期生病，决老急行动不便，人燃无法亲自到银行办理存折密码重置业务。其家属向梅园支行求助后，工商支行迅速启动“特办”服务机制，银行园支网点负责人和主管前往马钢医院病房。马鞍门核眉在核实客户身份和意愿后，工作人员耐心指导老年人签署委托代理资料。

“工行不仅效率高，而且服务周到！父亲行动困难，以为会拖很久。没想到他们直接来医院核保，真的让我们感到温暖。"戚叔叔的儿子连连称赞。“客户的需求是我们行动的方向，”马鞍山梅园支行网点负责人说。对于老年人、残疾人等特殊群体，我们始终坚持以“零距离”服务传递金融温度。”。

近年来，马鞍山梅园支行通过建立“绿色通道”，不断优化适老化服务、建立移动服务团队，简化业务流程，为行动不便的客户提供上门服务100多次。梅园分行负责人表示，今后将继续深化“金融为民”理念，以更灵活的服务模式满足群众多元化需求，打磨“你身边的银行”品牌形象。

虽然上门服务很小，但它反映了大型国有银行以客户为中心的责任。在科技赋能金融的今天，中国工商银行马鞍山梅园支行用“脚步”弥补了“数字鸿沟”，使金融服务既快又温暖。

• ·民生银行2024年年报显示——做好“五篇大文章” 帮助实体经济高质量发展
• ·泰康人寿荣获《21世纪经济报道》“优秀的年度保险公司”
• ·合肥皇冠假日酒店创远酒店管理有限公司 洲际酒店集团安徽地区成功举办“为你喝彩周”活动
• ·百万理赔守承诺泰康大爱温暖人心！泰康人寿安庆中支快速支付115万元
• ·安徽省青年科技活动中心和安徽省教育科学研究院 探索科技教育发展新路径
• ·徽商银行合肥分行举办诚信兴商宣传月暨“汇聚合力 共创未来”国际商务交流会
• ·星巴克首先推出春节主题咖啡豆，定制浓郁的中国新年风味
• ·泰康人寿荣获《21世纪经济报道》“优秀的年度保险公司”
• ·民生银行2024年年报显示——做好“五篇大文章” 帮助实体经济高质量发展
• ·泰康人寿铜陵中心支公司快速支付重疾保险122万元
• ·匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
• ·工业银行合肥分行全力推进房地产融资协调机制扩大
• ·中国平安"三省工程"：重磅发布"添平安"保险 定义服务解决方案"好保险"时代标准
• ·工业银行首次登陆股份银行“中小微企业资金流信用信息共享平台”融资业务
• ·雄安集团与凯德投资牵手 中新共同打造城市级地标商业
• ·比亚迪“天神之眼”升级！无图城市领航！（CNOA）全国开放功能！